上海：美容美發消費卡可約定延期掛失

    由《上海市美發美容、沐浴行業預付費消費卡買賣合同示范文本（2011版）》正式向社會推廣使用。這是上海首次就消費卡買賣行為制定合同示范文本。新合同推出后，消費者今后購買此類消費卡可享受至少半年的價格保護，店家不得漲價，同時一旦消費卡遺失可以掛失。
    這項合同文本由市工商局、上海美發美容行業協會、上海沐浴行業協會聯合起草制定，對預付費消費卡買賣過程中合同雙方的權利義務進行了約定，尤其針對容易產生糾紛的問題設置了相應條款。
    具體包括：要求經營者關閉、轉讓、合并、搬遷門店的，應做好消費卡善后處理工作；消費卡內余額過期后可以要求延期，雙方可協商重新約定使用期限、優惠幅度；合理設定退卡的相關責任；首次明確消費卡遺失可以掛失；消費者在購卡后可以享受至少半年的價格保護（即店家必須承諾自簽約之日起半年內按照簽約價格提供服務，不得漲價）等。
    今后，消費者在向本市美發美容、沐浴行業經營單位購買預付費消費卡時，可以通過簽訂合同的方式減少消費爭議，維護自身合法權益。
    包括王磊形象公社、永琪、文峰在內的首批23家使用企業昨天均簽訂了《上海美發美容、沐浴行業預付費消費卡買賣自律承諾書》，承諾在銷售預付費卡時，主動向消費者提供并使用新版示范合同，認真履行合同條款約定，自愿接受行業協會和行政部門的指導監督。
    2010年，市消保委共受理預付性消費投訴3797件，占同期消費者投訴總量的4.1%。2010年因預付性消費問題而被集中投訴的經營者有臻美時尚新概念美容美發店、上海申之春天香美容美發有限公司、上海九九九發圣美容美發有限公司、動感美容美發公司等。