不要讓你的員工認為美容業是暴利行業

    (1)老板要犯此種錯誤。
    首先，員工為什么覺得美容業有暴利呢目因為容院老板錯誤地認為美容業是暴利行業，從而才影響了員工的認識。
    (2)美容院老板要學會算經營賬。
    然后再教會員工算賬。大部分美容院老板都不會計算經營成本，經常把預售款當利潤花掉。美容院的隨意生經營造成管理的任意性，進貨的隨意性，用人的近親性，讓員工認為這不過是老板的私家店，而且是沒有成本的賺錢機器。員工不會考慮工資廣告，裝修和服務價值，但是，當美容院把5元一張的面膜賣上33元一次的時候，員工心里就會大驚， “太黑了，我是不會買的！”讓員工明白經營成本比讓她們知道進價更重要。
    (3)教會員明白客戶要買什么。
    美容院的客戶不是要買產品，而是要買服務。美容院的員工服務創造的價值才是客戶最需要的產品。不明白這一點，美容院的員工要么為銷售而銷售，為提成而互相反目；要么只服務不銷售，甚至為幫客戶省錢而出餿主意。而大部分客戶在此時并不因為美容師為自己省了錢而心生感激，卻反而因為美容師的行為并不專業從而懷疑自己的選擇，直至她找到一家專業不容置疑、服務很好的美容院為止。
    (4)教會員工正確認識自己的角色。
    幫助客戶算賬打折或有些員工試圖通過勸客戶另選“便宜”產品，來讓客戶認同自己的真誠；此種行為的員工，從狹隘的角度作為客戶的朋友，犧牲了美容院的專業和口碑。從本質上說，很少有美容師因此成為客戶的朋友，這是工作性質決定的。客戶因為你的專業而需要你，并不會因為你推薦其他項目而愛上你。
    (5)美容院老板要明白自己應該做什么？
    要想擁有合適的服務人才，就得教育自己的員工。 我們經營的是無數個員工凝聚成的美容院的品牌。讓所有員工，懂得公司的重要，懂得經營的價值是在為客戶提供超值服務，假如客戶的收入和我們一樣，她又怎么能來我們這里消費呢？假如為了省錢，她不會到商場買了面膜自己回家做嗎？客戶是需要購買我們服務的特定階層，我們的存在是為了換取客戶的滿意。如果沒有客戶的需要，我們美容院的員工工資誰付？水電費誰付？廣告費在哪里？儀器要不要錢買？租金怎么辦？裝修和通訊費呢？整個算下來，產品價格只是美容服務中的一個部分而已。明白了美容院的費用支出，我們的員工就應該明白，我們應該感謝老板為我們提供了就業機會，提供了能讓我們成長的平臺，她的投資讓我們學到本事，換取收入，我們的客戶因此喜歡我們。
    ※特別提示：規范管理，讓員工知道公司支出和費用的，才會讓員工知道辦企業的不容易，才會珍惜這份工作。
    ※不能犯的錯誤：大部分美容院在做虧本的買賣！而老板虧了自己還不清楚，總以為自己很有錢，不停地把預收款當利潤花出去。