藝康的"三贏"戰略

    “藝康中國的愿景是成為高速發展、有合理利潤并具高度社會責任感的世界級企業。”藝康資深副總裁、大區董事長兼總經理徐昇宏告訴記者，為了實現這一目標，藝康提出了“三贏”戰略，即公司、客戶、員工實現“三贏”。徐昇宏說：“三贏”戰略使藝康在中國為客戶與社會創造高度價值，在中國市場的業務得到快速增長，員工能有良好的職業發展生涯，公司實現了可持續發展。
　　為客戶創造價值
　　為客戶創造價值，這句話說起來簡單，真正做到卻非易事。徐昇宏告訴記者，藝康公司從1987年登陸中國市場的天開始，就將其的、推動可持續發展方面的技術、產品、解決方案和服務帶入了中國。藝康可持續發展的實踐絕非于公司內部的自我提升，而是積極地以藝康全方位的整體解決方案為客戶創造的價值。藝康提出了傳遞客戶價值主張的全新理念，即通過藝康的專業服務人員在幫助客戶滿足食品和品牌保護需求的同時，幫助客戶提升他們的客戶滿意度、提高生產效率、降低綜合成本、實現業務可持續發展，最終達到商業成功。
　　徐昇宏介紹，去年初，首發的款商用低溫環保洗衣方案就是基于藝康的“總體清潔成本”控制理念，滿足客戶對大幅度節約用水、降低能耗的需求，同時，大量節約人力成本、提高營運效率，從而將總體成本降到最低。
　　“傳統的商業洗衣溫度都在80℃左右，但是經過我們的低溫環保商用洗衣方案讓洗衣溫度保持在40℃以下，可以節省40℃的能源。而且過水次數減少，縮短洗衣時間，提率。”徐昇宏表示，藝康低溫環保商用洗衣方案使用的都是環境友好型的產品，不含磷以及致癌物質和破壞臭氧層的物質，產品均可降解，進而最小化環境影響。
　　“再舉個例子，對于食品飲料行業，藝康選擇用潔凈復合酸堿清洗替代常規的工業酸堿清洗，這不僅大幅提升食品與營運，而且降低清洗溫度5℃~10℃，減少清洗用水量約20%，清洗時間可以縮短10%~30%，從而提高客戶生產效率。此外，濃縮試劑更可以減少水、電、包裝和運費等一系列費用。”徐昇宏介紹，藝康潔凈復合酸堿清潔劑不僅能清洗，避免客戶因使用工業酸堿所造成的重金屬雜質殘留風險，且降低對設備的腐蝕從而延長設備使用壽命，同時幫助客戶節省清洗時間和能源，提高生產效能，有效降低了綜合成本。
　　徐昇宏表示，以客戶需求為導向的產品和技術創新是藝康為客戶創造價值的有力支撐。藝康每年在研發中投入上億美元的資金，特別在食品及公共衛生的專長領域，擁有超過4000項有效的國際專利。藝康結合研發能力推出新產品和解決方案來創建更美好的世界，每年銷售收入的35%以上來自于研發的新產品和新解決方案。
　　藝康在有800多名研發人員，其中許多擁有微生物學、昆蟲學和化學領域博士學位。藝康世界級的研發設施遍布，目前擁有7所技術中心。其第三大研發中心不久前簽約落戶上海，不僅將提高中國本土的研發能力，還將為其他市場提供服務。
    讓員工實現價值
    徐昇宏認為，藝康中國未來面臨的挑戰并非來自競爭對手，而是自身人才的培養，“人才的培養速度決定了藝康未來在中國的發展速度”。所以公司把人才戰略提高到一個更高的層面，藝康進入中國20多年來，始終把培育本地專業人才作為公司發展的重要策略之一。近年來，藝康實行了一系列發掘人才、培養人才、合理使用管理人才、激勵和保護人才的方案。他們鼓勵每一位員工全力參與，在更好地服務公司和客戶的同時實現員工的個人發展。
　　徐昇宏告訴記者，藝康中國員工平均年齡只有31歲，幫助他們學到新的技能和提高其自身素質，使他們在未來的職業生涯中獲得更大的發展和成就極為重要。
　　徐昇宏介紹說，藝康針對不同工作崗位及其特性提供了各種個性化員工認可方案。藝康還積極推行獎勵制度，除了傳統的薪資福利方面的獎勵，更注重在職業發展和企業文化方面為員工創造有利的環境，例如：商業保險、定期的體檢、優于國家規定的年休假制度等。公司近年又大力推行導師項目、人才評估等旨在幫助員工進一步提升的各項政策。
　　“我們會給員工提供很多機會讓他們去學習，藝康（中國）特別在上海設立了藝康大學作為培訓基地，提供內容豐富的培訓課程，從專業知識、銷售技能、管理技巧、領導能力到人格發展等等，讓每個人都有機會提升充實自己。”徐昇宏說，藝康強調與員工的溝通，如每個月都會舉辦圓桌會議，選出代表提出問題、意見，還有通過內部的報紙、雜志、email進行溝通。藝康為員工提供寬松、公正、開明的工作環境，程度地讓員工的職業發展得到實現。
　　多年來，藝康中國員工的離職率一直低于市場水平。2010年，藝康被評為中國人力資源典范企業，正是業界對藝康在人才方面不懈努力的認可。