改變從細節開始

今年端午節亦如往年一樣，公司組織培訓活動，這次培訓是由王曉琳老師講的，主要講的是商務禮儀方面的課程。這兩天課程的學習，有太多的收獲，真是受益匪淺，覺得自己又漲了很多見識，而且王老師的課程以互動教學為主，邊教邊學，現場演練，在快樂的教學中學習到很多商務禮儀方面的知識。

王老師氣質很高，舉手投足間，顯示一種優雅。對于平常不注重個人形象的我而言真是自愧不如。老師講了很多知識，讓我學到了在職場上要時刻注意個人的形象，要化淡妝，穿正式的工裝套裝或者裙裝，會讓自己的精氣神不一樣，顯得更加優雅、大方和自信。還要穿高跟鞋，會提高整個人的精氣神。還有鞋子，配飾等方面的搭配老師也講的很。王老師還講了站姿的標準，坐姿的標準，蹲姿的標準，讓我知道了正式的職場工作中應該有怎樣的站姿，坐姿和蹲姿。同時王老師還告訴我們一個完美的表情，那就是微笑。微笑是運氣和財富的轉換器，是善意的傳達器，以后一定要經常微笑。同時我也學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職，尊重同事是一種緣分。無論何時何地都要尊重每一個人，善待每一個人。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。像我們自己的辦公桌，就是我們的辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件一定要整理整齊，辦公區的衛生狀況一定要保持干凈。還有平常給客戶電話溝通時，一定要把笑容傳遞給客戶，注重電話禮儀，先讓客戶掛電話，或者對話結束后三秒后再掛斷電話。

禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形像，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步-步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質的服務，個人與公司共同成長。

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