禮儀是每個人的必修課---商務禮儀培訓總結

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的溝通上，都離不開禮儀。

商務禮儀課上，王老師給我們講了很多，讓我們從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、服飾等一系列，在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中，感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務。

同時在培訓過程中，也明白禮儀對團隊的重要性，作為一個團隊，每一個小伙伴都有他的重要性，有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神，都能使他感到團隊的溫暖。良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結，有共同的奮斗目標，共進退，不達目的誓不罷休的精神。可見，良好的商務禮儀對我們生活，工作的重要性。

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