做互聯網,就要建立的在線聲譽,怎樣才能建立的在線聲譽呢?興世界中監控和管理個人、專業人士和各種規模企業的在線評論方面的專家一起探討了這些,以下是他們的應對方法,我們可以從中學習一些東西。
1.關于頁的所有內容
有大約95%的人在線搜索不會看搜索引擎頁以外的其他內容。因此,在搜索結果的頁出現一到兩個差評就足以毀了你的公司。雖然你不能阻止那些負面的評論,但是你可以用很多的最近對你的公司的正面評價來掩蓋負面評價。
2.積極控制你的在線聲譽
政治評論員喬治·威爾最近表示:“如果你不喜歡關于你的新聞,那就創建自己的新聞。”
始終把你的一面推到前面,推廣你做的積極的事情。當人們搜索你的信息時,他們將會看到對你的正面評價,以及你希望他們看到信息。確保你的Facebook,LinkedIn或Google+頁面有確切的你自己和你的公司的信息。
鞏固你的品牌名稱:要持續在自己的網站上發布關于自己的新鮮資料和內容。
3.實際內容往往在后面
為什么像RipOffReport這樣的網站會給出如此權威的資源?因為他們能夠滿足所有高排名網站的要求。RipOffReport.com網站有數以百計的反向鏈接推向給高參與度用戶,這樣每個月能帶來幾百萬的訪客。
ReputationChanger網站利用類似的技術來突出的商業信息。他們至少用三種方法來處理:
首先他們維持讓專業記者員工創建博客文章和新聞稿。(相比之下,他們并沒有植入積極正面的評價,也沒有阻止任何一家公司這樣做。)其次,他們創建了“微網站”,讓客戶管理和控制他們的評價。第三,他們使用關鍵詞來找到狂熱的好評,并把它推送到那個有魔力的搜索引擎結果頁。
4.當好的企業收到差評時
不幸的是,一旦出現了差評就很難將它從網站上刪除,即使那完全是假評價。不擇手段的競爭對手或心懷不滿的員工都有可能匿名發表一些可怕的言論,而對此你幾乎沒有什么解決辦法。
每個評價網站都會有可靠的,虛假的以及惡意的評論。斯坦建議你不用對惡意的攻擊做出回應,因為那樣做只是火上澆油而已。但是,我覺得發一篇內容為“對不起讓你在這工作的不開心,希望你能找到真正喜歡的工作”或“哇,看來我們成功了,你認為我們對你產生威脅了”的帖子這個主意還是不錯的。
斯坦還反對(我們在這里深表認同)寫下或征求對自己的評論。這不能愚弄任何人。消費者都不傻,如果他們看到所有的評價都是五星,他們就會知道肯定有一些作假的東西。
5.的防守
在線業務和實體業務都要運行良好。質量,服務,價值也許都是上個世紀的評價標準,但是這些在如今的數字世界中還是有著很重要的地位的。
你的在線聲譽對你的業務有怎樣的影響呢?你是如何建立或修復它的呢?